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• SIM 카드 / eSIM은 개통 절차(활성화)가 필요한가요?
• SIM 카드 / eSIM의 사용 가능 지역은 어디인가요?
• SIM 카드의 데이터가 소진되거나 유효기간이 임박하면 알림을 받을 수 있나요?
• 유심/eSIM으로 이용할 수 있는 대역(주파수 대역)을 알려주세요.
• 선불 유심/eSIM으로 전화나 SMS를 보낼 수 있나요?
• ‘NO SIM(SIM 없음)’이라고 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?
• APN이란 무엇인가요?
• 테더링(핫스팟 공유)은 사용할 수 있나요?
• 어떤 언어로 지원(고객 상담)을 받을 수 있나요?
• eSIM이란 무엇인가요?
• 데이터 용량 초과 후 속도 제한에 대해
• ‘유효하지 않은 SIM’, ‘SIM 카드가 삽입되지 않음’이라고 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?
• 구매 후 eSIM 설치 방법은?
• SIM 프리(SIM 락 해제)란 무엇인가요?
• 안테나 아이콘(수신 감도 표시)이 뜨지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
• 한 번 설치한 eSIM을 다른 단말기로 옮길 수 있나요?
• 사용 가능한 기기는 무엇인가요?
• 테더링(핫스팟)을 이용하고 싶은데, 설정 방법을 알려주세요.
• “해외 거주자 전용”으로 표시된 상품은 일본에서 구매할 수 있나요?
• 현재 소유하고 있는 스마트폰 또는 WiFi 라우터를 사용할 수 있나요?
• 남은 데이터는 어떻게 확인하나요?
• eSIM을 지원하는 단말기를 확인하는 방법은?
• 데이터 속도가 느린 이유는 무엇인가요?
• Nippon SIM을 이용하기 위한 설정 방법을 알려주세요.
• 이용 제한(네트워크 제한)이 걸린 기기에서도 사용할 수 있나요?
• 4G/LTE 데이터 이용량에 제한이 있나요?
• 사용 중인 기기에서 MCC와 MNC 입력을 요구합니다. 무엇을 입력해야 하나요?
• APN 프로파일의 QR코드를 스캔할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
• 사용한 SIM 카드는 반납해야 하나요?
• APN 설정 후에도 인터넷에 연결되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
• Nippon SIM for Japan 구매 시 별도의 서류 절차가 필요한가요?
• iPhone에서 ‘프로파일을 설치할 수 없음’이라는 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?
• 유심/eSIM의 충전(데이터 추가 구매)은 가능한가요?
• PUK 코드를 모르거나 잘못 입력했습니다. 어떻게 해야 하나요?
• 유심/eSIM의 유효 기간은 어떻게 되나요?
• SIM 카드 / eSIM 충전(데이터 추가 구매)이 가능한가요?
• 유심/eSIM의 사용 기간은 언제까지인가요?