FAQ

자주 묻는 질문

Nippon SIM 에 대하여

구매 전

Nippon SIM for Japan 구매 시 별도의 서류 절차가 필요한가요?

전혀 필요하지 않습니다.

유심/eSIM의 충전(데이터 추가 구매)은 가능한가요?

일부 요금제는 충전이 가능합니다. 자세한 내용은 아래 전용 사이트에서 확인해 주세요.
👉 https://dhamobile.jp/ko/data/

유심/eSIM의 유효 기간은 어떻게 되나요?

SIM 패키지에 기재된 유효기간은 최종 사용 개시일입니다. 또한 eSIM의 경우, 구입일로부터 6개월 이내가 유효기간입니다. 반드시 이날까지 이용을 시작해주세요. 유효기간까지 이용을 시작하시면 패키지에 기재된 이용기간동안 사용하실 수 있습니다.

>>Nippon SIM 유효기간별 맞춤 플랜 보기

유심/eSIM의 사용 기간은 언제까지인가요?

이용 개시일로부터 계산됩니다(일 단위). 패키지에 기재된 사용기간 동안 사용하실 수 있습니다.

선불 유심/eSIM으로 전화나 SMS를 보낼 수 있나요?

본 제품은 데이터 전용이며, 음성 통화 및 SMS 발신은 불가능합니다.

※일본 법률에 따라 음성통화 기능이 있는 SIM카드는 재류카드를 소지한 고객님만 이용하실 수 있습니다.

SIM 카드 / eSIM의 사용 가능 지역은 어디인가요?

Nippon SIM for Japan은 요금제에 따라 NTT Docomo, SoftBank, KDDI 중 하나의 네트워크에 연결되며, 일본 전국에서 이용 가능합니다. 자세한 정보는 아래 링크를 참조해 주세요:

>> NTT Docomo

>> SoftBank

>> KDDI (au)

유심/eSIM으로 이용할 수 있는 대역(주파수 대역)을 알려주세요.

Nippon SIM은 요금제에 따라 NTT 도코모 회선 또는 소프트뱅크 회선에 연결됩니다. 대응 밴드(주파수 대역)는 다음과 같습니다.

【NTT docomo 네트워크】
4G / LTE: Band 1, 3, 19, 21, 28, 42
3G / W-CDMA: Band 1, 6, 19
※ 3G 서비스는 2026년 3월 31일에 종료될 예정입니다.

추가:
Band 1은 전국적으로 널리 이용되고 있는 메인 밴드입니다.
Band 3은 도쿄, 나고야, 오사카 등 도시 지역을 중심으로 전개.
Band 19는 교외나 산간 지역에서 활약하는 ‘플래티넘 밴드’입니다.
Band 19/28(4G) 및 Band 6(3G)에 대응하는 단말기일수록 더 쉽게 연결이 가능합니다.

【SoftBank 네트워크】
4G / LTE 대응 밴드: Band 1(2.1GHz) / Band 3(1.8GHz) / Band 8(900MHz) / Band 41(2.5GHz)
3G / W-CDMA 대응 밴드: Band 1(2.1GHz) / Band 8( 900MHz)
주의: 사용하시는 단말기가 해당 대역을 지원하지 않는 경우, 통신 품질이 저하되거나 접속이 불가능할 수 있습니다.
SIM 프리 또는 SIM락 해제된 단말기가 위의 주파수 대역에 대응하는지 사전에 확인해 주십시오.

【KDDI (au) 네트워크】
4G / LTE 대응 밴드:
Band1(2.0GHz) / Band3(1.7GHz) / Band11(1.5GHz) / Band18/26(800MHz) / Band28(700MHz) / Band41(3.5GHz) / Band42(2. .5GHz)
5G 지원 대역(요금제에 따라 제공):
n28(700MHz) / n3(1.7GHz) / n41(2.5GHz) / n78(3.5GHz) / n77(4.0GHz) / n78(3.7GHz) / n257(28GHz)

사용 중인 기기가 SIM 프리이며 위 밴드를 지원하는지 반드시 확인해 주세요.

>>해당 플랜 보기

테더링(핫스팟 공유)은 사용할 수 있나요?

모든 제품에서 테더링 기능을 지원합니다.

데이터 용량 초과 후 속도 제한에 대해

용량을 초과하면 이용이 불가능하거나 통신 속도가 느려집니다. 자세한 내용은 각 요금제별 유의사항을 확인하시기 바랍니다.

APN이란 무엇인가요?

APN(Access Point Name)은 단말기에서 모바일 서비스에 접속할 때 필요한 설정입니다.

SIM 프리(SIM 락 해제)란 무엇인가요?

SIM 프리(SIM 락 해제)란 특정 통신사(통신사 제한)에 얽매이지 않고, 모든 통신사의 SIM 카드를 사용할 수 있는 스마트폰을 말합니다.
SIM 카드 사용에 제한이 없으므로 일본 국내의 통신사(알뜰폰(MVNO), 선불 SIM 등)를 자유롭게 선택하여 이용하실 수 있습니다.
저희 회사의 SIM 카드를 이용하시려면 SIM 프리 단말기 및 APN 설정이 필요합니다.

SIM 락 해제는 My docomo, My au, My SoftBank 등의 온라인 서비스 또는 매장에서 진행하실 수 있습니다.
자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다:

>> NTT Docomo

>> au

>> SoftBank

>>Nippon SIM 플랜 보기

사용 가능한 기기는 무엇인가요?

패키지에 특별한 언급이 없는 한, 아래의 SIM 프리 단말기에서 사용할 수 있습니다.

・iPhone(SIM 잠금 해제된 단말기)
・iPad(셀룰러 모델)
・Android 스마트폰
・모바일 WiFi 라우터(APN 설정이 가능한 모델)
・LTE 대응 PC(SIM 슬롯 및 APN 설정 기능이 있는 모델)

이용에는 단말기가 당사 SIM의 지원 주파수 대역에 대응과, APN 설정이 필요합니다.
상품 페이지의 안내를 확인하신 후, 문의사항이 있으시면 고객지원센터로 문의해 주시기 바랍니다.

>>지원 단말기용 플랜

현재 소유하고 있는 스마트폰 또는 WiFi 라우터를 사용할 수 있나요?

사용 가능여부는 아래 세 가지 사항을 확인해주세요.

1. 단말기가 SIM 프리(SIM 락 해제된 상태)인지 확인해주세요. 통신사에서 구입한 단말기는 SIM이 잠겨 있을 수 있습니다.

2. 단말기의 지원 주파수가 당사 SIM의 지원 대역과 일치하는지 확인하십시오. 제품 페이지의 안내를 확인하신 후, 궁금한 점이 있으시면 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

3. APN 설정을 확인해주세요. APN 설정이 필요합니다. 사용하시는 단말기에 맞게 APN을 설정해 주세요. 자세한 APN 설정은 제품 패키지 또는 사용설명서(eSIM 구매 후 이메일에 첨부된 설명서)를 확인하시기 바랍니다.

WiFi 라우터를 사용하시는 경우: APN 프로파일을 새로 추가하거나 편집이 필요할수 있습니다. 자세한 내용은 사용하시는 기기의 사용설명서를 참고하시기 바랍니다.

eSIM이란 무엇인가요?

eSIM은 스마트폰 단말기에 SIM이 내장되어 있는 ‘단말기 일체형 SIM’을 말합니다.

물리 SIM처럼 카드를 교체할 필요가 없습니다. 구매 후 QR코드를 스캔하고 eSIM 프로파일을 설치하면 바로 사용할 수 있습니다.

eSIM을 지원하는 단말기를 확인하는 방법은?

사용 중인 스마트폰의 eSIM지원 여부는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다:

① 설정 메뉴에서 확인
스마트폰 설정 화면에서 ‘eSIM’ 또는 ‘이동통신 요금제 추가’ 항목이 표시되어 있으면 eSIM 지원 단말기입니다.

②단말기의 EID 확인
핸드폰 키패드에서 ‘*#06#’을 입력해 주세요.
EID(Embedded Identity Document)가 확인되면 eSIM 사용이 가능한 단말기입니다.

③제조사 공식 사이트에서 확인
지원 여부는 기종에 따라 다르므로 자세한 내용은 각 제조사 공식 사이트에서도 확인할 수 있습니다.

>>Nippon SIM eSIM 플랜 보기

구매 후 eSIM 설치 방법은?

구매 후 다음 영업일까지 등록한 이메일 주소로 QR 코드가 발송됩니다. 단말기 설정에서 QR코드를 스캔하여 설치하시면 됩니다.

한 번 설치한 eSIM을 다른 단말기로 옮길 수 있나요?

eSIM은 하나의 단말기에 한 번만 설치할 수 있습니다. 다른 단말기로 옮길 수 없으니 주의하시기 바랍니다.

“해외 거주자 전용”으로 표시된 상품은 일본에서 구매할 수 있나요?

해당 제품은 일본을 방문한 해외 거주자를 위한 전용 상품으로, 해외 거주자만 구매 및 사용하실 수 있습니다.

설정 방법

사용 중인 기기에서 MCC와 MNC 입력을 요구합니다. 무엇을 입력해야 하나요?

일부 구버전 Android 기기에서는 SIM 카드의 통신사 정보가 시스템에 등록되어 있지 않아 MCC(Mobile Country Code)와 MNC(Mobile Network Code)를 수동으로 입력해야 하는 경우가 있습니다.
우선 사용 중이신 Android 기기의 OS를 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다. 업데이트를 통해 MCC 및 MNC 정보가 자동으로 등록될 수 있습니다.

OS가 최신 버전임에도 입력을 요구하는 경우에는 아래 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

・NTT docomo 회선: MCC = 440, MNC = 09 또는 10
・SoftBank 회선: MCC = 440, MNC = 20 또는 4
・KDDI(au) 회선: MCC = 440, MNC = 50~55
・IIJ 회선: MCC = 440, MNC = 03

그 외 SIM 카드를 이용 중이신 경우에는 [문의하기 폼]을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

Nippon SIM을 이용하기 위한 설정 방법을 알려주세요.

Nippon SIM을 이용하시려면 다음 순서에 따라 설정을 진행해 주시기 바랍니다.

【SIM 카드의 경우】
① SIM 카드 삽입:
이용하실 기기의 전원을 끄고, SIM 슬롯에 Nippon SIM을 삽입해 주세요. 듀얼 SIM 기기를 사용하시는 경우, 슬롯 1에 삽입하시는 것을 권장합니다.

② 기기 전원 켜기:
SIM 카드를 넣은 후 기기의 전원을 켜주세요.

③ APN 설정:
iOS의 경우: 제품에 따라 설치 방법이 다릅니다.
a) 패키지에 “m-air.jp” APN이 기재되어 있는 경우
별도의 설정이 필요 없습니다. SIM 카드를 삽입하면 자동으로 설정되어 바로 이용하실 수 있습니다.
b) 그 외의 APN이 기재되어 있는 경우
Wi-Fi에 연결된 상태에서 패키지에 인쇄된 QR코드를 스캔하여 프로파일을 설치해 주세요.

■ Android의 경우: Wi-Fi에 연결된 상태에서 ‘설정’ → ‘네트워크 및 인터넷’ → ‘모바일 네트워크’ → ‘액세스 포인트 이름(APN)’ → ‘새 APN 추가’를 선택한 후, 아래 정보를 입력해 주세요.

■ APN 정보:
APN: [제품 패키지에 기재된 APN 이름]
사용자 이름: [사용자 이름] (설정이 필요 없는 상품도 있습니다)
비밀번호: [비밀번호] (설정이 필요 없는 상품도 있습니다)
Android의 경우 인증 방식: CHAP 또는 PAP or CHAP

④ 접속 확인:
설정 완료 후, 기기 화면 상단에 4G/LTE 또는 5G 안테나 표시가 뜨는지 확인하고 인터넷 접속을 테스트해 주세요.
또한, 자세한 설정 방법은 이 링크에서도 확인하실 수 있습니다.

【eSIM의 경우】
① QR코드 스캔 및 설치
구매 후 이메일로 발송된 QR코드를, Wi-Fi에 연결된 상태에서 iPhone 또는 Android 기기의 기본 카메라 또는 설정 메뉴를 통해 스캔하여 모바일 통신 요금제를 추가해 주세요.

② eSIM 활성화
기기의 ‘모바일 통신’ 또는 ‘SIM 관리자’ 등의 설정 메뉴에서 추가된 eSIM을 활성화해 주세요.

③ APN 설정:
Wi-Fi에 연결된 상태에서 구매 완료 이메일에 기재되어 있거나 동봉된 QR코드를 스캔하여 eSIM 프로파일을 설치해 주세요. QR코드가 없는 경우에는 아래 APN 정보를 수동으로 입력해 주시기 바랍니다.

■ Android의 경우: Wi-Fi에 연결된 상태에서 ‘설정’ → ‘네트워크 및 인터넷’ → ‘모바일 네트워크’ → ‘액세스 포인트 이름(APN)’ → ‘새 APN 추가’를 선택한 후, 아래 정보를 입력해 주세요.

■ APN 정보:
APN: [구매 완료 이메일에 기재된 APN 이름]
사용자 이름: [사용자 이름] (설정이 필요 없는 상품도 있습니다)
비밀번호: [비밀번호] (설정이 필요 없는 상품도 있습니다)
Android의 경우 인증 방식: CHAP 또는 PAP or CHAP

④ 접속 확인:
설정 완료 후, 기기 화면 상단에 4G/LTE 또는 5G 안테나 표시가 뜨는지 확인하고 인터넷 접속을 테스트해 주세요.

Nippon SIM 상품 라인업 보기

APN 프로파일의 QR코드를 스캔할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

QR코드가 인식되지 않는 경우, 다음 방법을 시도해 주시기 바랍니다.
・화면이 어둡거나 흐릿한 경우, 밝은 곳에서 다시 스캔해 주세요.
・다른 기기(스마트폰이나 PC)에 QR코드를 띄워놓고 스캔하시면 더 쉽게 인식될 수 있습니다.

【iPhone의 경우】
・’설정’ → ‘모바일 통신’ → ‘eSIM 추가(또는 모바일 통신 요금제 추가)’를 통해 QR코드를 스캔할 수 있습니다.

【Android의 경우】
Android 기기는 단말기 사양에 따라 QR코드가 직접 인식되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 아래 정보를 바탕으로 직접 수동 설정을 진행해 주시기 바랍니다.
・APN: 구매하신 상품에 따라 다릅니다. SIM 카드는 제품 패키지, eSIM은 구매 완료 이메일에 기재된 APN을 확인해 주세요.
・인증 방식: CHAP / PAP / PAP or CHAP 중 하나를 선택
・데이터 로밍: OFF(비활성화)로 설정
・설정 완료 후 단말기를 재부팅해 주시기 바랍니다.

iPhone에서 ‘프로파일을 설치할 수 없음’이라는 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

해당 오류 메시지는 이미 다른 프로파일이 설치되어 있는 경우 발생할 수 있습니다. 먼저 기존 프로파일을 삭제하신 후, 아래 순서에 따라 다시 설치해 주시기 바랍니다.

【프로파일 재설치 방법】
① Safari 브라우저에서 제품 패키지에 기재된 프로파일 다운로드 URL에 접속합니다.
② 화면에 팝업창이 나타나면 ‘허용’ 또는 ‘다운로드’를 선택해 주세요.
③ ‘설정’ > ‘일반’ > ‘VPN 및 기기 관리’로 이동하여 다운로드된 해당 프로파일을 탭합니다.
④ 오른쪽 상단의 ‘설치’를 탭하고, 화면의 안내에 따라 설치를 완료해 주세요.

【프로파일이 표시되지 않는 경우의 추가 해결 방법】
① App Store에서 ‘파일’ 앱을 검색하여 설치합니다 (※ Apple 정품 ‘파일’ 앱).
② ‘파일’ 앱을 열고, ‘최근 항목’에서 다운로드된 해당 프로파일(.mobileconfig 파일)을 탭합니다.
③ 위의 재설치 방법 중 ‘④번 단계’를 다시 진행해 주세요 (설치 진행).

문의 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

PUK 코드를 모르거나 잘못 입력했습니다. 어떻게 해야 하나요?

반복적인 입력은 절대 삼가 주시고, 즉시 고객지원 페이지를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
PUK 코드를 여러 번 잘못 입력할 경우 SIM 카드가 완전히 잠겨 영구적으로 사용할 수 없게 됩니다. 또한, PUK 코드 입력 오류로 인해 SIM이 비활성화(무효화)된 경우에는 환불 및 교환 대상에서 제외되오니 각별히 유의해 주시기 바랍니다.

SIM 카드 / eSIM은 개통 절차(활성화)가 필요한가요?

일부 상품은 개통 절차가 필요하지만, 별도의 절차 없이 바로 이용 가능한 상품도 있습니다.
개통 절차가 필요한 상품의 경우, 구매 시 발송되는 안내 이메일이나 각 상품 페이지에 해당 내용을 명시하고 있으니 미리 확인해 주시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 편하게 문의해 주세요.

테더링(핫스팟)을 이용하고 싶은데, 설정 방법을 알려주세요.

테더링 설정 방법은 사용 중이신 기기나 OS에 따라 다릅니다. 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

[iPhone의 경우]
‘설정’ > ‘셀룰러’ 탭 > ‘셀룰러 데이터 네트워크’ 선택 > ‘셀룰러 데이터’, ‘LTE 설정(옵션)’ 및 ‘개인용 핫스팟’ 항목에 제품 패키지에 기재된 APN / 사용자 이름 / 암호를 입력합니다. 이후 ‘설정’ 화면으로 돌아오면 ‘개인용 핫스팟’ 항목이 표시됩니다.

[iPad의 경우]
‘설정’ > ‘셀룰러 데이터’ 탭 > ‘APN 설정’ 선택 (또는 ‘셀룰러 데이터 네트워크’) > 가장 아래에 있는 ‘개인용 핫스팟’ 항목에 제품 패키지에 기재된 APN / 사용자 이름 / 암호를 입력합니다. 이후 ‘설정’ 화면으로 돌아오면 ‘개인용 핫스팟’ 항목이 표시됩니다.

[Android의 경우]
‘설정’ > ‘네트워크 및 인터넷'(또는 ‘연결’) > ‘테더링'(또는 ‘모바일 핫스팟 및 테더링’) > ‘Wi-Fi 핫스팟’을 선택하여 켬(ON)으로 설정해 주세요.
※ 일부 기종에서는 사전에 ‘모바일 네트워크’ > ‘액세스 포인트 이름(APN)’에서 테더링용 APN을 수동으로 입력해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 패키지를 확인해 주시기 바랍니다.
※ 참고: 일부 기종이나 요금제에 따라 테더링 기능이 제한될 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 편하게 문의해 주세요.

구매 후

사용한 SIM 카드는 반납해야 하나요?

반납하실 필요가 없습니다. 사용을 마치신 후에는 고객님께서 직접 폐기해 주시기 바랍니다.

4G/LTE 데이터 이용량에 제한이 있나요?

상품마다 이용량 조건이 다르므로, 자세한 내용은 제품 패키지를 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 네트워크 공정 이용 정책(FUP: Fair Usage Policy)에 따라, 단기간에 대용량의 데이터를 사용할 경우 일시적으로 통신 속도가 제한될 수 있습니다.

APN 설정 후에도 인터넷에 연결되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

다음 항목들을 확인해 주시기 바랍니다.

먼저 상단에 모바일 안테나 아이콘이 표시되는지 확인해 주세요. 표시되지 않는 경우, “Q. 안테나 아이콘이 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?”를 참고해 주시기 바랍니다.

① 기기의 SIM 락(SIM Lock)이 해제되어 있는지 확인해 주세요.

② 비행기 탑승 모드(에어플레인 모드)가 꺼져 있는지 확인해 주세요. 모드를 한 번 켰다가 다시 끄면 개선되는 경우가 있습니다.

③ 기기 설정에서 ‘모바일 데이터’가 켜져 있는지 확인해 주세요.

④ VPN이 켜져 있는 경우, 끈 상태에서 다시 시도해 주세요.

⑤ 데이터 로밍이 켜져 있는 경우, 끈 상태에서 다시 시도해 주세요.

⑥ 입력하신 APN 정보에 오탈자가 없는지 다시 한번 확인해 주세요. 특히 철자 오류나 불필요한 공백(띄어쓰기)이 들어가지 않았는지 주의해 주시기 바랍니다.

⑦ 기기를 재부팅해 주세요.

⑧ (iOS의 경우) 이미 설치된 프로파일을 삭제한 후, 다시 설치해 주세요.
(Android의 경우) APN 설정 내의 인증 방식을 ‘CHAP’에서 ‘CHAP&PAP’로 변경하여 저장한 뒤, 기기를 재부팅해 주세요.

SIM 카드 / eSIM 충전(데이터 추가 구매)이 가능한가요?

일부 요금제는 충전이 가능합니다. 자세한 내용은 아래 전용 사이트에서 확인해 주세요.
👉 https://dhamobile.jp/ko/data/

SIM 카드의 데이터가 소진되거나 유효기간이 임박하면 알림을 받을 수 있나요?

현재는 알림 기능을 제공하지 않습니다.

일부 요금제는 아래 전용 사이트에서 남은 데이터와 유효기간을 확인하실 수 있습니다.
👉 https://dhamobile.jp/ko/data/

‘NO SIM(SIM 없음)’이라고 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

SIM 카드를 한 번 분리했다가 다시 삽입하신 후, 모바일 데이터 통신이 켜져 있는지 확인해 주세요. 그래도 해결되지 않는 경우, SIM 카드 번호와 사용 중이신 기기의 설정 화면 스크린샷(여러 장)을 첨부하여 고객센터로 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

어떤 언어로 지원(고객 상담)을 받을 수 있나요?

일본어, 영어, 중국어를 지원하고 있습니다.

‘유효하지 않은 SIM’, ‘SIM 카드가 삽입되지 않음’이라고 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

다음 절차를 시도해 주시기 바랍니다.

① 기기가 자급제 단말기(SIM 프리)이거나 SIM 잠금(컨트리락)이 해제된 상태인지 확인

② ‘설정’ > ‘일반’ > ‘정보’ 순으로 탭

③ 이동통신사 설정 업데이트 메시지가 표시될 경우 업데이트 진행

④ ‘설정’ > ‘일반’ > ‘소프트웨어 업데이트’에서 iOS가 최신 버전인지 확인 후 필요에 따라 업데이트

⑤ ‘설정’ > ‘일반’ > ‘전송 또는 iPhone 재설정’ > ‘재설정’ > ‘네트워크 설정 재설정’ 실행 (Wi-Fi 비밀번호 등도 함께 초기화됩니다)

위의 방법을 시도해도 해결되지 않는 경우, ‘문의하기 폼’을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

안테나 아이콘(수신 감도 표시)이 뜨지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

다음 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

[SIM 카드의 경우]
SIM 카드를 한 번 분리하신 후, 손수건 등 마른 천으로 가볍게 닦아 다시 삽입해 주세요. 그 후 모바일 데이터 통신이 켜져 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

[eSIM의 경우]
기기의 전원을 껐다가 다시 켜는(재부팅) 작업을 시도해 주세요.

그래도 해결되지 않는 경우, SIM 카드 번호와 사용 중이신 기기의 설정 화면 스크린샷(여러 장)을 첨부하여 ‘문의하기 폼’을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

남은 데이터는 어떻게 확인하나요?

다음 방법으로 남은 데이터를 확인하실 수 있습니다.

일부 요금제는 아래 전용 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
👉 https://dhamobile.jp/ko/data/

아래 기기 설정에서도 모바일 데이터 사용량을 확인하실 수 있습니다.

※ 기기에 표시되는 사용량은 시스템에 기록된 실제 사용량과 다를 수 있으므로 참고용으로 이용해 주세요.

【iOS】
「설정」→「셀룰러」→ 현재 사용 중인 요금제를 제외한 모든 요금제 끄기 → 모바일 데이터 사용량 확인

【Android】
「설정」→「네트워크 및 인터넷」→「데이터 사용량」

데이터 속도가 느린 이유는 무엇인가요?

데이터 속도는 사용 장소와 시간대, 해당 지역의 네트워크 혼잡도 및 신호 수신 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

또한 구매하신 요금제의 데이터를 모두 사용하면, 요금제에 따라 유효기간이 끝날 때까지 저속으로 이용할 수 있거나 서비스가 종료될 수 있습니다.

사용 현황은 아래 전용 사이트에서 확인해 주세요.
👉 https://dhamobile.jp/ko/data/

이용 제한(네트워크 제한)이 걸린 기기에서도 사용할 수 있나요?

통신사로부터 네트워크 이용 제한이 걸린 기기(일명 ‘분실·도난/직권해지 등으로 잠긴 단말기’)에서는 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 구매하시기 전에 아래 각 통신사 확인 페이지에서 기기의 IMEI 번호를 직접 입력하시어 ‘◎'(정상) 표시가 나오는지 확인해 주시기 바랍니다.
>>docomo
>>au
>>Softbank

DHA SIM에 대하여

구매 전

중국 플랜 SIM으로 Google이나 SNS(LINE/WeChat 등)를 이용할 수 있나요?

기기에 이미 앱이 설치되어 있는 경우에는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
현지에서 앱을 새로 다운로드하여 설치하는 것은 불가능하므로, 출국 전에 미리 설치해 주시기 바랍니다.

사용 가능한 기기는 무엇인가요?

패키지에 특별한 언급이 없는 한, 아래의 SIM 프리 단말기에서 사용할 수 있습니다.

이용에는 단말기가 당사 SIM의 지원 주파수 대역에 대응과, APN 설정이 필요합니다.
상품 페이지의 안내를 확인하신 후, 문의사항이 있으시면 고객지원센터로 문의해 주시기 바랍니다.

실명 등록이 필요한가요?

홍콩·대만 플랜 SIM을 이용하시는 경우, 현지 법률에 따라 이용 시 실명 등록(본인 인증)이 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

현재 소유하고 있는 스마트폰 또는 WiFi 라우터를 사용할 수 있나요?

구매 후 eSIM 설치 방법은?

구매 후 다음 영업일까지 등록한 이메일 주소로 QR 코드가 발송됩니다. 단말기 설정에서 QR코드를 스캔하여 설치하시면 됩니다.

APN이란 무엇인가요?

APN(액세스 포인트 이름)은 사용하시는 기기에서 모바일 데이터 네트워크에 접속할 때 필요한 설정 항목입니다.

DHA SIM은 개통 절차(활성화)가 필요한가요?

대부분의 상품은 이용 전에 개통 절차(활성화)가 필요합니다.
개통 절차의 필요 여부에 대해서는 각 상품 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

eSIM이란 무엇인가요?

eSIM은 스마트폰 기기 내에 SIM이 내장되어 있는 ‘단말기 일체형 SIM’을 의미합니다.
실물 플라스틱 SIM 카드처럼 직접 교체하여 끼울 필요가 없습니다. 구매 후 발송되는 QR코드를 스캔하여 eSIM 프로파일을 설치하기만 하면 바로 사용하실 수 있습니다

eSIM을 지원하는 단말기를 확인하는 방법은?

사용 중인 스마트폰의 eSIM지원 여부는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다:

① 설정 메뉴에서 확인

스마트폰 설정 화면에서 ‘eSIM’ 또는 ‘이동통신 요금제 추가’ 항목이 표시되어 있으면 eSIM 지원 단말기입니다.

②단말기의 EID 확인

핸드폰 키패드에서 ‘*#06#’을 입력해 주세요.

EID(Embedded Identity Document)가 확인되면 eSIM 사용이 가능한 단말기입니다.

③제조사 공식 사이트에서 확인

지원 여부는 기종에 따라 다르므로 자세한 내용은 각 제조사 공식 사이트에서도 확인할 수 있습니다.

한 번 설치한 eSIM을 다른 단말기로 옮길 수 있나요?

eSIM은 하나의 단말기에 한 번만 설치할 수 있습니다. 다른 단말기로 옮길 수 없으니 주의하시기 바랍니다.

SIM 카드 / eSIM 충전(데이터 추가 구매)이 가능한가요?

일부 상품에 한해 데이터 추가 구매가 가능합니다.
충전 가능 여부는 각 상품 페이지에 기재된 정보를 확인하시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

유심/eSIM의 사용 기간은 언제까지인가요?

이용 개시일로부터 계산됩니다(일 단위). 패키지에 기재된 사용기간 동안 사용하실 수 있습니다.

유심/eSIM의 유효 기간은 어떻게 되나요?

SIM 패키지에 기재된 유효기간은 최종 사용 개시일입니다. 또한 eSIM의 경우, 구입일로부터 6개월 이내가 유효기간입니다. 반드시 이날까지 이용을 시작해주세요. 유효기간까지 이용을 시작하시면 패키지에 기재된 이용기간동안 사용하실 수 있습니다.

SIM 프리(SIM 락 해제)란 무엇인가요?

SIM 프리란 정해진 통신사(캐리어)에 제한되지 않고 어느 통신사의 SIM 카드로도 사용할 수 있는 스마트폰을 말합니다. SIM 카드의 제한 없이 사용할 수 있기 때문에 일본 국내 통신사(또는 저가 SIM, 선불 SIM)에서 자유롭게 SIM을 선택할 수 있습니다. 당사 SIM 카드를 이용하기 위해서는 SIM 프리 단말기 및 APN 설정이 필요합니다. SIM 락 해제는 My docomo, My au, My SoftBank 등의 온라인 서비스나 매장에서 할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참고해 주십시오:

>> NTT Docomo

>> au

>> SoftBank

단말기 사용에는 당사 SIM의 지원 주파수 대역을 지원해야 하며, APN 설정이 필요합니다. 상품 페이지의 안내를 확인하신 후, 궁금한 점이 있으시면 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

테더링(핫스팟 공유)은 사용할 수 있나요?

모든 제품에서 테더링 기능을 지원합니다.

선불 유심/eSIM으로 전화나 SMS를 보낼 수 있나요?

본 제품은 데이터 전용이며, 음성 통화 및 SMS 발신은 불가능합니다.

※일본 법률에 따라 음성통화 기능이 있는 SIM카드는 재류카드를 소지한 고객님만 이용하실 수 있습니다.

데이터 용량 초과 후 속도 제한에 대해

용량을 초과하면 이용이 불가능하거나 통신 속도가 느려집니다. 자세한 내용은 각 요금제별 유의사항을 확인하시기 바랍니다.

구매 후

사용 중인 기기에서 MCC와 MNC 입력을 요구합니다. 무엇을 입력해야 하나요?

APN 프로파일의 QR코드를 스캔할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

DHA SIM을 이용하기 위한 설정 방법을 알려주세요.

DHA SIM을 이용하시려면 다음 순서에 따라 설정을 진행해 주시기 바랍니다.

【SIM 카드의 경우】
① SIM 카드 삽입:
이용하실 기기의 전원을 끄고, SIM 슬롯에 DHA SIM을 삽입해 주세요. 듀얼 SIM 기기를 사용하시는 경우, 슬롯 1에 삽입하시는 것을 권장합니다.

② 기기 전원 켜기:
SIM 카드를 넣은 후 기기의 전원을 켜고, ‘모바일 데이터’, ‘5G/4G/LTE’, 그리고 ‘데이터 로밍’을 켜주세요.

③ 접속 확인:
화면 상단에 5G/4G/LTE 안테나와 현지 통신사 이름이 표시되면 통신 서비스 이용이 시작됩니다.

자동으로 연결되지 않는 경우
・iOS
알뜰폰(MVNO)을 이용 중이신 고객님은 APN을 수동으로 설정하기 전에, 기존 알뜰폰 프로파일을 삭제하고 기기를 재부팅해 주세요.
재부팅 후에도 연결되지 않는 경우, 다음 순서에 따라 수동으로 APN 설정을 진행해 주시기 바랍니다.

‘설정’ → ‘모바일 통신’ → ‘모바일 데이터 네트워크’ → ‘모바일 데이터’ 항목의 ‘APN’ 입력란에, 개통 완료 후 발송된 이메일 또는 제품 패키지에 기재된 APN 정보를 입력해 주세요.

・Android
Wi-Fi에 연결된 상태에서,
‘설정’ → ‘네트워크 및 인터넷’ → ‘모바일 네트워크’ → ‘액세스 포인트 이름(APN)’ → ‘새 APN 추가’를 선택한 후, 개통 완료 후 발송된 이메일 또는 제품 패キ지에 기재된 APN 정보를 입력해 주세요.

인증 방식은 CHAP을 선택해 주세요. 연결되지 않을 경우, PAP 또는 CHAP을 시도해 주시기 바랍니다. 설정 완료 후, 생성하여 저장한 APN을 선택해 적용해 주세요.

【eSIM의 경우】
① QR코드 스캔 및 설치 구매 후 이메일로 발송된 QR코드를, Wi-Fi에 연결된 상태에서 iPhone 또는 Android 기기의 기본 카메라 또는 설정 메뉴를 통해 스캔하여 모바일 통신 요금제를 추가해 주세요.

② eSIM 활성화
기기의 ‘모바일 통신’ 또는 ‘SIM 관리자’ 등의 설정 메뉴에서 추가된 eSIM을 활성화해 주세요.

③ APN 설정:
Wi-Fi에 연결된 상태에서 구매 완료 이메일에 기재되어 있거나 동봉된 QR코드를 스캔하여 eSIM 프로파일을 설치해 주세요.
QR코드가 없는 경우에는 아래 APN 정보를 수동으로 입력해 주시기 바랍니다.

■ Android의 경우: Wi-Fi에 연결된 상태에서 ‘설정’ → ‘네트워크 및 인터넷’ → ‘모바일 네트워크’ → ‘액세스 포인트 이름(APN)’ → ‘새 APN 추가’를 선택한 후, 아래 정보를 입력해 주세요.

■ APN 정보:
APN: [구매 완료 이메일에 기재된 APN 이름]
사용자 이름: [사용자 이름] (설정이 필요 없는 상품도 있습니다)
비밀번호: [비밀번호] (설정이 필요 없는 상품도 있습니다)
Android의 경우 인증 방식: CHAP 또는 PAP or CHAP

④ 접속 확인:
설정 완료 후, 기기 화면 상단에 4G/LTE 또는 5G 안테나 표시가 뜨는지 확인하고 인터넷 접속을 테스트해 주세요.

iPhone에서 ‘프로파일을 설치할 수 없음’이라는 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

PUK 코드를 모르거나 잘못 입력했습니다. 어떻게 해야 하나요?

SIM 카드 / eSIM은 개통 절차(활성화)가 필요한가요?

테더링(핫스팟)을 이용하고 싶은데, 설정 방법을 알려주세요.

구매 후

사용한 SIM 카드는 반납해야 하나요?

반납하실 필요가 없습니다. 사용을 마치신 후에는 고객님께서 직접 폐기해 주시기 바랍니다.

4G/LTE 데이터 이용량에 제한이 있나요?

APN 설정 후에도 인터넷에 연결되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

SIM 카드 / eSIM 충전(데이터 추가 구매)이 가능한가요?

SIM 카드의 데이터 잔여량이 모두 소진되었거나 유효기간이 다가왔을 때 알림을 받을 수 있나요?

별도의 알림 기능은 제공되지 않습니다.

‘NO SIM(SIM 없음)’이라고 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

어떤 언어로 지원(고객 상담)을 받을 수 있나요?

일본어, 영어, 중국어를 지원하고 있습니다.

‘유효하지 않은 SIM’, ‘SIM 카드가 삽입되지 않음’이라고 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

안테나 아이콘(수신 감도 표시)이 뜨지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

데이터 잔여량을 확인하는 방법이 있나요?

데이터 잔여량은 다음 방법을 통해 확인하실 수 있습니다.
※ 시스템상의 실제 사용량과는 다소 차이가 있을 수 있으므로 참고용(목표치)으로 확인해 주시기 바랍니다.

[iOS의 경우]
‘설정’ → ‘셀룰러’ → ‘셀룰러 데이터 사용량’

[Android의 경우]
‘설정’ → ‘네트워크 및 인터넷'(또는 ‘연결’) → ‘데이터 사용량’

보다 정확한 잔여량을 확인하고 싶으신 경우, [문의하기 폼]을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

데이터 속도가 느립니다. 왜 그런가요?

데이터 속도는 이용하시는 장소나 시간대, 해당 지역의 회선 혼잡도 및 전파 수신 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 구매하신 상품의 기본 제공 데이터를 모두 소진한 후에는, 요금제에 따라 유효기간 종료 시까지 저속 모드로 전환되거나 서비스가 종료됩니다.

이용 제한(네트워크 제한)이 걸린 기기에서도 사용할 수 있나요?

데이터 충전 가능한 모바일 WiFi 에 대하여

구매 전

Charge WiFi는 무엇인가요?

Charge WiFi는 데이터 용량을 추가 충전할 수 있는 휴대용 Wi-Fi 라우터입니다.

초기 사용 기간이 종료된 후에도 기기를 계속 사용하면서 유료로 데이터를 충전하면 인터넷을 다시 사용할 수 있습니다.

구매 후 바로 사용할 수 있나요?

네, 가능합니다. 상품 수령 후 전원을 켜면 바로 인터넷을 이용하실 수 있습니다.

APN 설정은 필요없습니다.

데이터 용량은 얼마나 사용할 수 있나요?

상품마다 제공되는 데이터 용량이 다릅니다. 자세한 내용은 상품 페이지를 참조해 주세요.

※ 데이터를 모두 소진하면 서비스는 종료되지만, 추가 요금(유료)을 지불하면 다시 사용할 수 있습니다.

설정 방법

어떻게 인터넷에 연결하나요?

본체 전원을 켜고, 스마트폰이나 컴퓨터의 Wi-Fi 목록에서 단말기 이름(SSID)을 선택한 후 비밀번호를 입력하면 됩니다.

본체의 SSID와 비밀번호는 어디서 확인하나요?

본체 액정 화면의 [데이터 사용량 / SSID 확인] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

데이터 사용량은 어디서 확인하나요?

본체 액정 화면의 [데이터 사용량 / SSID 확인] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

데이터 충전 방법을 알려주세요.

다음의 충전 사이트에 접속하셔서, 본체에 기재된 IMEI 번호 또는 제품 번호를 입력해 충전을 신청해 주세요:

>>【Charge WiFi 전용 추가 요금제】

사에서 구매한 단말기에도 충전이 가능한가요?

아니요. 타사에서 구입한 단말기에서는 추가 충전이 불가능합니다.

구매 후

라우터 충전이 않되요.

충전 케이블이나 어댑터(콘센트)를 다른 것으로 바꿔서 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.

통신이 느리거나 연결이 되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?

다음 사항을 확인해 주세요:
① 현재 위치가 전파 수신 가능한 지역인지 확인 (지하나 산간 지역은 통신이 불안정할 수 있습니다)

② 데이터 용량을 사용완료한 것은 아닌지 확인

충전이 제대로 되지 않아요.

입력한 제품 번호와 IMEI가 맞는지 확인해 주세요. 네트워크 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. 그래도 충전이 안 될 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

렌탈 모바일 WiFi 에 대하여

주문 전

렌탈 WiFi란 무엇인가요?

렌탈 WiFi는 여행이나 출장 등 단기간 동안 사용할 수 있도록 휴대용 Wi-Fi 라우터를 일정 기간 동안 대여해드리는 서비스입니다. 제품 반납으로 계약이 종료되며, 추가 요금은 발생하지 않습니다.

어디에서 사용할 수 있나요?

다음 지역에서 사용 가능한 상품이 준비되어 있습니다: 미국 본토, 하와이, 유럽 41개국, 싱가포르, 베트남, 태국, 대만, 한국, 홍콩. 자세한 내용은 상품 페이지를 확인해 주세요.

렌탈 시작일을 지정할 수 있나요?

네, 구매 시 이용 시작일을 지정하실 수 있습니다.

설정 방법

어떻게 연결하면 되나요?

아래 절차에 따라 연결할수 있습니다:

1. 현지 도착 후 라우터 전원을 켭니다.

2. 라우터 뒷면에 기재된 SSID와 비밀번호를 사용해 Wi-Fi를 설정합니다.

3. 이용 단말기에서 Wi-Fi 신호가 표시되면 설정이 완료된 것입니다.

데이터 사용량 제한이 있나요?

무제한 요금제입니다. 자세한 내용은 상품 페이지를 확인해 주세요.

주문 후

속도가 느리거나 연결이 잘 되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

다음 방법을 시도해 보세요:

1. 전파 상태가 좋은 장소로 이동해 주세요 (지하나 건물 안에서는 신호가 약할 수 있습니다)

2. 단말기를 재부팅해 보세요.

그래도 해결되지 않으면 고객센터에 문의해 주세요.

상품 반납 방법을 알려 주세요.

사용 종료 후, 동봉된 레터팩(반송 봉투)을 사용하여 귀국 후 3일 이내에 우편으로 반납해 주시기 바랍니다.

연장이 가능한가요?

네, 연장 가능합니다. 연장을 원하실 경우 새로 렌탈 신청을 해 주세요. 신청 시 비고란에 라우터 뒷면에 기재된 SN 번호를 호를 기재해 주십시오.

온라인 스토어에 대하여

서비스에 대하여

결제 방법에는 어떤 것이 있나요?

다음 방법으로 결제하실 수 있습니다.

■신용카드 결제
VISA, Mastercard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover

■PayPal
■Shop Pay
■Google Pay
■Rakuten Pay
■알리페이 (Alipay)
■AlipayHK

■스마트폰 결제 (QR 코드)
PayPay, Merpay
저희는 KOMOJU 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다.
“스마트폰 결제 (QR 코드)”를 선택하시고 “지금 결제하기”를 클릭하면 KOMOJU 결제 페이지로 이동합니다.

■후불결제 (페이디)
저희는 KOMOJU 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다.
“후불결제 (페이디)”를 선택하시고 “지금 결제하기”를 클릭하면 KOMOJU 결제 페이지로 이동합니다.

■PAYCO
저희는 KOMOJU 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다.
“PAYCO”를 선택하시고 “지금 결제하기”를 클릭하면 KOMOJU 결제 페이지로 이동합니다.

■WeChat Pay (微信支付)
저희는 KOMOJU 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다.
“WeChat Pay (微信支付)”를 선택하시고 “지금 결제하기”를 클릭하면 KOMOJU 결제 페이지로 이동합니다.

■편의점 결제
패밀리마트, 로손, 미니스톱, 데일리야마자키, 세이코마트
저희는 KOMOJU 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다.
결제 수수료 220엔이 부과됩니다.
“편의점 결제”를 선택하시고 “지금 결제하기”를 클릭하면 KOMOJU 결제 페이지로 이동합니다. 결제 금액을 확인하시고 필요한 정보를 입력한 후 “결제” 버튼을 눌러주세요.
KOMOJU에서 결제 번호가 기재된 이메일을 보내드립니다.
“@komoju.com”에서 오는 메일을 받을 수 있도록 설정을 확인해 주세요.
입금 확인 후 상품을 발송합니다.
편의점 결제 한도는 세금 및 수수료 포함 30만 엔까지입니다.

■은행 송금
저희는 KOMOJU 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다.

송금처: 은행: 미쓰이스미토모은행 히나기쿠 지점
계좌번호는 주문마다 다르므로 이전에 이용하셨더라도 반드시 다시 확인해 주세요.
예금주: 주식회사 DEGICA
송금 수수료는 고객 부담입니다.

“은행 송금”을 선택하시고 “지금 결제하기”를 클릭하면 KOMOJU 결제 페이지로 이동합니다. 필요한 정보를 입력하고 “결제” 버튼을 눌러주세요.
표시된 은행 계좌로 결제 기한 내에 송금해 주시기 바랍니다.
KOMOJU에서 송금 안내 메일을 보내드립니다.
송금 완료 후 KOMOJU에서 확인 메일을 받으실 수 있습니다.
“@komoju.com”에서 오는 메일을 받을 수 있도록 설정을 확인해 주세요.
입금 확인 후 상품을 발송합니다.

■Pay-easy 결제
저희는 KOMOJU 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다.
입금 확인 후 상품을 발송합니다.
결제 수수료 190엔이 부과됩니다.
“Pay-easy 결제”를 선택하시고 “지금 결제하기”를 클릭하면 KOMOJU 결제 페이지로 이동합니다. 필요한 정보를 입력하고 “결제” 버튼을 눌러주세요.
다음 페이지에서 결제 방법을 확인하실 수 있습니다.
KOMOJU에서 결제 안내 메일을 보내드립니다.
“@komoju.com”에서 오는 메일을 받을 수 있도록 설정을 확인해 주세요.

>>DHA MOBILE 통신 플랜 보기

구매 후 언제 도착하나요?

상품에 따라 다릅니다.

[선불 SIM 카드 / 데이터 충전 가능한 모바일 WiFi / 렌탈 모바일 WiFi]
평일 오후 3시 이전 주문은 당일 발송됩니다.
오후 3시 이후 및 주말/공휴일 주문은 다음 영업일에 순차 발송됩니다.
배송은 도쿄에서 야마토 운수의 ‘네코포스’ 또는 ‘택배’로 이루어집니다.
예상 배송 기간:
● 혼슈·시코쿠: 발송 후 12일
● 홋카이도·큐슈: 발송 후 23일
● 오키나와: 약 2~4일

[선불 eSIM]
등록하신 이메일 주소로 ‘eSIM QR 코드’ 또는 ‘eSIM 활성화 코드’를 보내드립니다.
평일 오후 3시 이전 주문은 당일 발송.
오후 3시 이후 및 주말/공휴일 주문은 다음 영업일에 순차 발송됩니다.

해외 배송을 하나요？

해외 배송은 선불 SIM 카드에 한해 가능합니다.
배송비는 다음과 같습니다:
■ 중국, 한국, 대만, 홍콩, 마카오, 말레이시아, 인도네시아, 싱가포르, 태국, 베트남, 필리핀
・EMS: 2,500엔
・e패킷: 1,650엔
■ 기타 국가 (EMS만 가능)
・EMS: 5,000엔

eSIM은 디지털 상품으로 실물 배송이 없습니다.
등록된 이메일 주소로 ‘eSIM QR 코드’를 보내드립니다.

영수증 발급이 가능한가요?

네, 발행 가능합니다.
다음 중 원하시는 방법으로 신청해 주시기 바랍니다.

・주문 시: 장바구니 페이지의 ‘비고란(요청사항)’에 “영수증 희망: 수령인/회사명 (예: 주식회사 〇〇)”을 입력해 주세요.

・주문 후: 문의 양식을 통해 ‘주문 번호’와 ‘원하시는 수령인/회사명’을 기재하여 연락해 주세요.

문의 양식은 여기입니다

주문 취소가 가능한가요?

고객님의 사정에 의한 취소, 반품, 교환 및 환불의 경우 아래와 같은 수수료가 부과됩니다.
■ 반품 · 환불 · 취소: 1,650엔
■ 상품 교환: 1,100엔
※ 상품 배송 후에는 별도의 배송비가 추가됩니다.
※ 반품 및 교환 시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

FAQ 자주 묻는 질문

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