항상 DHA MOBILE을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
현재 마이크로소프트사(Microsoft)의 클라우드 서비스(Microsoft 365 / Outlook)에서 발생한 전 세계적인 시스템 장애로 인해, 당사의 이메일 송수신 시스템에도 오류가 발생하고 있습니다.
본 장애로 인해 개통 신청 완료 후 발송되는 확인 메일 및 고객센터 이메일 문의 접수·답변이 일시적으로 중단되었습니다. 고객님께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
현재의 영향 범위 및 고객 지원 사항에 대해 다음과 같이 안내해 드립니다.
전용 신청 양식을 통해 접수해 주신 개통 신청 데이터는 당사 시스템에 정상적으로 수신 및 확인되었으며, 모든 개통 절차는 예정대로 정상 진행되고 있습니다. 신청을 다시 진행하실 필요는 없습니다.
현재 메일 서버 장애로 인해 웹사이트 문의 폼 및 이메일을 통한 문의 접수 및 답변이 중단된 상태입니다.
장애가 복구될 때까지 급한 문의 사항이나 용건이 있으신 고객님께서는 번거로우시겠지만 DHA MOBILE 공식 LINE 계정을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
아래 링크를 통해 친구 추가를 하신 후 문의 내용을 보내주시기 바랍니다.
공식 LINE 계정: DHA MOBILE 공식 LINE (친구 추가 바로가기)
※상담원이 순차적으로 답변을 도와드리고 있습니다. 문의 시 ‘주문번호’ 또는 소지하신 ‘SIM 카드 번호(ICCID)’를 함께 기재해 주시면 더욱 신속하게 확인이 가능합니다.
현재 마이크로소프트사에서 긴급 복구 작업을 진행하고 있습니다. 메일 송수신 시스템이 정상화되는 대로 웹사이트 공지를 통해 다시 안내해 드리겠습니다.
고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 깊은 양해를 부탁드립니다.
