【重要なお知らせ】メールシステム障害に伴う開通完了メールの不達およびLINEでのお問い合わせ受付について

平素はDHA MOBILEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、米Microsoft社のクラウドサービス（Microsoft 365 / Outlook）におきまして世界的なシステム障害が発生しており、弊社におきましてもメール送受信システムに影響が生じております。

本障害に伴い、開通申請後の完了メール送信およびメールでのお問い合わせ対応が一時的にご利用いただけない状態となっております。お客さまには多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現状の影響範囲および対応につきまして、以下のとおりご案内申し上げます。

■ 開通（アクティベーション）申請の受付状況について

専用申請フォームからご送信いただいた開通申請データは弊社側で正常に受信・確認できておりますので、通常どおり開通手続きを進めております。再度申請していただく必要はございません。

開通完了メールの不達について：
メールシステムの障害により、通常自動でお届けしている「開通手続き完了のご案内メール」が送信できない状態となっております。
ご利用方法について：
完了メールが届かない場合でも開通処理は順次完了しておりますので、申請いただいたご利用開始予定日になりましたら、端末の設定（APN設定等）を行っていただきそのまま通信をお試しください。

■ サポート窓口へのお問い合わせについて

現在、メールサーバーの障害により、お問い合わせフォームおよびメールでのお問い合わせの受信・返信が停止しております。

障害発生期間中、お急ぎのご用件やお問い合わせにつきましては、誠に恐れ入りますがDHA MOBILE 公式LINEアカウントよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【DHA MOBILE 公式LINE お問い合わせ窓口】

下記リンクより友だち追加のうえ、お問い合わせ内容をお送りください。

※順次スタッフが対応いたします。お問い合わせの際は「ご注文番号」やお持ちの「SIM番号（ICCID）」を併せて記載いただけますとスムーズにご案内が可能です。

現在、Microsoft社において復旧対応が進められております。メール送受信が復旧し正常稼働を確認いたしましたら、改めてサイト上にてお知らせいたします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。