【重要通知】微軟系統異常導致開通完成郵件未送達及LINE客服管道通知

感謝您一直以來對 DHA MOBILE 的支持與愛護。

目前因微軟公司（Microsoft）雲端服務（Microsoft 365 / Outlook）發生全球性系統異常，本公司的電子郵件收發系統亦受到影響。

受此故障影響，開通申請後的系統自動確認郵件發送以及客服信箱回覆功能暫時無法正常運作。對於造成各位顧客的不便與擔憂，我們致上最誠摯的歉意。

針對目前的影響範圍及因應措施，說明如下：

■ 開通（啟用）申請受理狀況說明

透過專用申請表格提交的開通資料，本公司系統皆已正常接收並確認，全數開通手續皆照常依序辦理中，您無須重複提交申請。

關於開通完成郵件未送達：
受郵件系統故障影響，平時系統自動發送的「開通手續完成通知信」目前無法順利寄達您的信箱。
使用方式說明：
即使未收到確認信，系統仍會於您申請的預定開通日如期完成開通。抵達目的地或到達指定日期時，請直接依照說明完成裝置設定（如 APN 設定等）即可開始連線上網。

■ 客服諮詢管道說明

目前因郵件伺服器故障，官網諮詢表單及客服電子郵件暫時無法正常接收與回覆。

系統異常期間，如有緊急事項或任何疑問，敬請透過 DHA MOBILE 官方 LINE 帳號 與我們聯繫。

【DHA MOBILE 官方 LINE 客服窗口】

請點擊下方連結加入好友，並傳送您的諮詢內容：

※專人將依序為您回覆。諮詢時若能一併提供「訂單編號」或持有的「SIM 卡卡號（ICCID）」，將有助於更快速為您查詢處理。

目前微軟正全力進行系統修復作業。待郵件系統全面恢復正常並確認無虞後，我們將於官網另行公告通知。

造成您的不便，敬請見諒與包涵。