해당 오류 메시지는 이미 다른 프로파일이 설치되어 있는 경우 발생할 수 있습니다. 먼저 기존 프로파일을 삭제하신 후, 아래 순서에 따라 다시 설치해 주시기 바랍니다.
【프로파일 재설치 방법】
① Safari 브라우저에서 제품 패키지에 기재된 프로파일 다운로드 URL에 접속합니다.
② 화면에 팝업창이 나타나면 ‘허용’ 또는 ‘다운로드’를 선택해 주세요.
③ ‘설정’ > ‘일반’ > ‘VPN 및 기기 관리’로 이동하여 다운로드된 해당 프로파일을 탭합니다.
④ 오른쪽 상단의 ‘설치’를 탭하고, 화면의 안내에 따라 설치를 완료해 주세요.
【프로파일이 표시되지 않는 경우의 추가 해결 방법】
① App Store에서 ‘파일’ 앱을 검색하여 설치합니다 (※ Apple 정품 ‘파일’ 앱).
② ‘파일’ 앱을 열고, ‘최근 항목’에서 다운로드된 해당 프로파일(.mobileconfig 파일)을 탭합니다.
③ 위의 재설치 방법 중 ‘④번 단계’를 다시 진행해 주세요 (설치 진행).
문의 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 편하게 문의해 주시기 바랍니다.
