다음 항목들을 확인해 주시기 바랍니다.
먼저 상단에 모바일 안테나 아이콘이 표시되는지 확인해 주세요. 표시되지 않는 경우, “Q. 안테나 아이콘이 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?”를 참고해 주시기 바랍니다.
① 기기의 SIM 락(SIM Lock)이 해제되어 있는지 확인해 주세요.
② 비행기 탑승 모드(에어플레인 모드)가 꺼져 있는지 확인해 주세요. 모드를 한 번 켰다가 다시 끄면 개선되는 경우가 있습니다.
③ 기기 설정에서 ‘모바일 데이터’가 켜져 있는지 확인해 주세요.
④ VPN이 켜져 있는 경우, 끈 상태에서 다시 시도해 주세요.
⑤ 데이터 로밍이 켜져 있는 경우, 끈 상태에서 다시 시도해 주세요.
⑥ 입력하신 APN 정보에 오탈자가 없는지 다시 한번 확인해 주세요. 특히 철자 오류나 불필요한 공백(띄어쓰기)이 들어가지 않았는지 주의해 주시기 바랍니다.
⑦ 기기를 재부팅해 주세요.
⑧ (iOS의 경우) 이미 설치된 프로파일을 삭제한 후, 다시 설치해 주세요.
(Android의 경우) APN 설정 내의 인증 방식을 ‘CHAP’에서 ‘CHAP&PAP’로 변경하여 저장한 뒤, 기기를 재부팅해 주세요.
