FAQ

자주 받는 질문

전혀 필요하지 않습니다.

일부 제품(DHA-SIM-113 / 138 / 139 / 149 / 150)은 데이터 충전이 가능합니다. 원하실 경우 아래 전용 사이트에서 신청해 주세요:

>> https://ppsim-charge.com/

SIM 패키지에 기재된 유효기간은 최종 사용 개시일입니다. 또한 eSIM의 경우, 구입일로부터 6개월 이내가 유효기간입니다. 반드시 이날까지 이용을 시작해주세요. 유효기간까지 이용을 시작하시면 패키지에 기재된 이용기간동안 사용하실 수 있습니다.

이용 개시일로부터 계산됩니다(일 단위). 패키지에 기재된 사용기간 동안 사용하실 수 있습니다.

본 제품은 데이터 전용이며, 음성 통화 및 SMS 발신은 불가능합니다.

※일본 법률에 따라 음성통화 기능이 있는 SIM카드는 재류카드를 소지한 고객님만 이용하실 수 있습니다.

Nippon SIM for Japan은 요금제에 따라 NTT Docomo, SoftBank, KDDI 중 하나의 네트워크에 연결되며, 일본 전국에서 이용 가능합니다. 자세한 정보는 아래 링크를 참조해 주세요:

>> NTT Docomo

>> SoftBank

>> KDDI (au)

Nippon SIM은 요금제에 따라 NTT 도코모 회선 또는 소프트뱅크 회선에 연결됩니다. 대응 밴드(주파수 대역)는 다음과 같습니다.

【NTT docomo 네트워크】
4G / LTE: Band 1, 3, 19, 21, 28, 42
3G / W-CDMA: Band 1, 6, 19
※ 3G 서비스는 2026년 3월 31일에 종료될 예정입니다.

추가:
Band 1은 전국적으로 널리 이용되고 있는 메인 밴드입니다.
Band 3은 도쿄, 나고야, 오사카 등 도시 지역을 중심으로 전개.
Band 19는 교외나 산간 지역에서 활약하는 ‘플래티넘 밴드’입니다.
Band 19/28(4G) 및 Band 6(3G)에 대응하는 단말기일수록 더 쉽게 연결이 가능합니다.

【SoftBank 네트워크】
4G / LTE 대응 밴드: Band 1(2.1GHz) / Band 3(1.8GHz) / Band 8(900MHz) / Band 41(2.5GHz)
3G / W-CDMA 대응 밴드: Band 1(2.1GHz) / Band 8( 900MHz)
주의: 사용하시는 단말기가 해당 대역을 지원하지 않는 경우, 통신 품질이 저하되거나 접속이 불가능할 수 있습니다.
SIM 프리 또는 SIM락 해제된 단말기가 위의 주파수 대역에 대응하는지 사전에 확인해 주십시오.

【KDDI (au) 네트워크】
4G / LTE 대응 밴드:
Band1(2.0GHz) / Band3(1.7GHz) / Band11(1.5GHz) / Band18/26(800MHz) / Band28(700MHz) / Band41(3.5GHz) / Band42(2. .5GHz)
5G 지원 대역(요금제에 따라 제공):
n28(700MHz) / n3(1.7GHz) / n41(2.5GHz) / n78(3.5GHz) / n77(4.0GHz) / n78(3.7GHz) / n257(28GHz)

사용 중인 기기가 SIM 프리이며 위 밴드를 지원하는지 반드시 확인해 주세요.

모든 제품에서 테더링 기능을 지원합니다.

용량을 초과하면 이용이 불가능하거나 통신 속도가 느려집니다. 자세한 내용은 각 요금제별 유의사항을 확인하시기 바랍니다.

APN(Access Point Name)은 단말기에서 모바일 서비스에 접속할 때 필요한 설정입니다.

SIM 프리란 정해진 통신사(캐리어)에 제한되지 않고 어느 통신사의 SIM 카드로도 사용할 수 있는 스마트폰을 말합니다. SIM 카드의 제한 없이 사용할 수 있기 때문에 일본 국내 통신사(또는 저가 SIM, 선불 SIM)에서 자유롭게 SIM을 선택할 수 있습니다. 당사 SIM 카드를 이용하기 위해서는 SIM 프리 단말기 및 APN 설정이 필요합니다. SIM 락 해제는 My docomo, My au, My SoftBank 등의 온라인 서비스나 매장에서 할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참고해 주십시오:

>> NTT Docomo

>> au

>> SoftBank

단말기 사용에는 당사 SIM의 지원 주파수 대역을 지원해야 하며, APN 설정이 필요합니다. 상품 페이지의 안내를 확인하신 후, 궁금한 점이 있으시면 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

패키지에 특별한 언급이 없는 한, 아래의 SIM 프리 단말기에서 사용할 수 있습니다.

・iPhone(SIM 잠금 해제된 단말기)
・iPad(셀룰러 모델)
・Android 스마트폰
・모바일 WiFi 라우터(APN 설정이 가능한 모델)
・LTE 대응 PC(SIM 슬롯 및 APN 설정 기능이 있는 모델)

이용에는 단말기가 당사 SIM의 지원 주파수 대역에 대응과, APN 설정이 필요합니다.
상품 페이지의 안내를 확인하신 후, 문의사항이 있으시면 고객지원센터로 문의해 주시기 바랍니다.

사용 가능여부는 아래 세 가지 사항을 확인해주세요.

1. 단말기가 SIM 프리(SIM 락 해제된 상태)인지 확인해주세요. 통신사에서 구입한 단말기는 SIM이 잠겨 있을 수 있습니다.

2. 단말기의 지원 주파수가 당사 SIM의 지원 대역과 일치하는지 확인하십시오. 제품 페이지의 안내를 확인하신 후, 궁금한 점이 있으시면 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

3. APN 설정을 확인해주세요. APN 설정이 필요합니다. 사용하시는 단말기에 맞게 APN을 설정해 주세요. 자세한 APN 설정은 제품 패키지 또는 사용설명서(eSIM 구매 후 이메일에 첨부된 설명서)를 확인하시기 바랍니다.

WiFi 라우터를 사용하시는 경우: APN 프로파일을 새로 추가하거나 편집이 필요할수 있습니다. 자세한 내용은 사용하시는 기기의 사용설명서를 참고하시기 바랍니다.

eSIM은 스마트폰 단말기에 SIM이 내장되어 있는 ‘단말기 일체형 SIM’을 말합니다. 

물리 SIM처럼 카드를 교체할 필요가 없습니다.  구매 후 QR코드를 스캔하고 eSIM 프로파일을 설치하면 바로 사용할 수 있습니다.

사용 중인 스마트폰의 eSIM지원 여부는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다:

① 설정 메뉴에서 확인

스마트폰 설정 화면에서 ‘eSIM’ 또는 ‘이동통신 요금제 추가’ 항목이 표시되어 있으면 eSIM 지원 단말기입니다.

②단말기의 EID 확인

핸드폰 키패드에서 ‘*#06#’을 입력해 주세요.

EID(Embedded Identity Document)가 확인되면 eSIM 사용이 가능한 단말기입니다.

③제조사 공식 사이트에서 확인 

지원 여부는 기종에 따라 다르므로 자세한 내용은 각 제조사 공식 사이트에서도 확인할 수 있습니다.

구매 후 다음 영업일까지 등록한 이메일 주소로 QR 코드가 발송됩니다. 단말기 설정에서 QR코드를 스캔하여 설치하시면 됩니다.

eSIM은 하나의 단말기에 한 번만 설치할 수 있습니다. 다른 단말기로 옮길 수 없으니 주의하시기 바랍니다.

해당 제품은 일본을 방문한 해외 거주자를 위한 전용 상품으로, 해외 거주자만 구매 및 사용하실 수 있습니다.

Charge WiFi는 데이터 용량을 추가 충전할 수 있는 휴대용 Wi-Fi 라우터입니다.

초기 사용 기간이 종료된 후에도 기기를 계속 사용하면서 유료로 데이터를 충전하면 인터넷을 다시 사용할 수 있습니다.

네, 가능합니다. 상품 수령 후 전원을 켜면 바로 인터넷을 이용하실 수 있습니다.

APN 설정은 필요없습니다.

상품마다 제공되는 데이터 용량이 다릅니다. 자세한 내용은 상품 페이지를 참조해 주세요.

※ 데이터를 모두 소진하면 서비스는 종료되지만, 추가 요금(유료)을 지불하면 다시 사용할 수 있습니다.

본체 전원을 켜고, 스마트폰이나 컴퓨터의 Wi-Fi 목록에서 단말기 이름(SSID)을 선택한 후 비밀번호를 입력하면 됩니다.

본체 액정 화면의 [데이터 사용량 / SSID 확인] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

본체 액정 화면의 [데이터 사용량 / SSID 확인] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

다음의 충전 사이트에 접속하셔서, 본체에 기재된 IMEI 번호 또는 제품 번호를 입력해 충전을 신청해 주세요:

>>【Charge WiFi 전용 추가 요금제】

아니요. 타사에서 구입한 단말기에서는 추가 충전이 불가능합니다.

충전 케이블이나 어댑터(콘센트)를 다른 것으로 바꿔서 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.

다음 사항을 확인해 주세요:
① 현재 위치가 전파 수신 가능한 지역인지 확인 (지하나 산간 지역은 통신이 불안정할 수 있습니다)

② 데이터 용량을 사용완료한 것은 아닌지 확인

입력한 제품 번호와 IMEI가 맞는지 확인해 주세요. 네트워크 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. 그래도 충전이 안 될 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

렌탈 WiFi는 여행이나 출장 등 단기간 동안 사용할 수 있도록 휴대용 Wi-Fi 라우터를 일정 기간 동안 대여해드리는 서비스입니다. 제품 반납으로 계약이 종료되며, 추가 요금은 발생하지 않습니다.

다음 지역에서 사용 가능한 상품이 준비되어 있습니다: 미국 본토, 하와이, 유럽 41개국, 싱가포르, 베트남, 태국, 대만, 한국, 홍콩. 자세한 내용은 상품 페이지를 확인해 주세요.

네, 구매 시 이용 시작일을 지정하실 수 있습니다.

아래 절차에 따라 연결할수 있습니다:

1. 현지 도착 후 라우터 전원을 켭니다.

2. 라우터 뒷면에 기재된 SSID와 비밀번호를 사용해 Wi-Fi를 설정합니다.

3. 이용 단말기에서 Wi-Fi 신호가 표시되면 설정이 완료된 것입니다.

무제한 요금제입니다. 자세한 내용은 상품 페이지를 확인해 주세요.

다음 방법을 시도해 보세요:

1. 전파 상태가 좋은 장소로 이동해 주세요 (지하나 건물 안에서는 신호가 약할 수 있습니다)

2. 단말기를 재부팅해 보세요.

그래도 해결되지 않으면 고객센터에 문의해 주세요.

사용 종료 후, 동봉된 레터팩(반송 봉투)을 사용하여 귀국 후 3일 이내에 우편으로 반납해 주시기 바랍니다.

네, 연장 가능합니다. 연장을 원하실 경우 새로 렌탈 신청을 해 주세요. 신청 시 비고란에 라우터 뒷면에 기재된 SN 번호를 호를 기재해 주십시오.

다음 방법으로 결제하실 수 있습니다.
■ 간편 결제
Shop Pay, PayPal, Google Pay
■ 신용카드
VISA, Mastercard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover
■ 편의점 결제
패밀리마트, 로손, 세븐일레븐, 미니스톱, 데일리야마자키, 세이코마트
■ 스마트폰 결제(QR코드)
PayPay, LINE Pay, Merpay

상품에 따라 다릅니다.

[선불 SIM 카드 / 데이터 충전 가능한 모바일 WiFi / 렌탈 모바일 WiFi]
평일 오후 3시 이전 주문은 당일 발송됩니다.
오후 3시 이후 및 주말/공휴일 주문은 다음 영업일에 순차 발송됩니다.
배송은 도쿄에서 야마토 운수의 ‘네코포스’ 또는 ‘택배’로 이루어집니다.
예상 배송 기간:
● 혼슈·시코쿠: 발송 후 12일
● 홋카이도·큐슈: 발송 후 23일
● 오키나와: 약 2~4일

[선불 eSIM]
등록하신 이메일 주소로 ‘eSIM QR 코드’ 또는 ‘eSIM 활성화 코드’를 보내드립니다.
평일 오후 3시 이전 주문은 당일 발송.
오후 3시 이후 및 주말/공휴일 주문은 다음 영업일에 순차 발송됩니다.

해외 배송은 선불 SIM 카드에 한해 가능합니다.
배송비는 다음과 같습니다:
■ 중국, 한국, 대만, 홍콩, 마카오, 말레이시아, 인도네시아, 싱가포르, 태국, 베트남, 필리핀
・EMS: 2,500엔
・e패킷: 1,650엔
■ 기타 국가 (EMS만 가능)
・EMS: 5,000엔

eSIM은 디지털 상품으로 실물 배송이 없습니다.
등록된 이메일 주소로 ‘eSIM QR 코드’를 보내드립니다.

네, 영수증이 필요하신 경우 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

문의 양식은 여기입니다

고객 사정에 의한 주문 취소 시 아래의 수수료가 부과됩니다:
■ 발송 전: 1,100엔
■ 발송 후: 1,100엔 + 배송비