一度SIMカードを取り外し、再度挿入したうえで、モバイルデータ通信がオンになっているかご確認ください。それでも改善されない場合は、SIMカードの番号と、お客様の端末の設定画面のスクリーンショット（数枚）を添付のうえ、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
