海外現地サポートのご案内

台湾・韓国への渡航中にDHA SIMについてお困りのことやご不明点がある場合、台湾・韓国の現地DHA MOBILEサポート店舗にて、店頭での設定確認やインターネットの接続確認を無料で受けることができます。

ご利用前にご確認ください

• 現地サポート店舗でのサポートは、各店舗での店頭対応のみとなります。
• 現地店舗での対応は、原則として現地公用語（中国語・韓国語）または英語となります。日本語でのご案内は行っておりません。
• 日本語での手厚いサポートやオンラインでのお問い合わせは、DHA MOBILE公式サポートをご利用ください。
• 営業時間は変更となる場合があります。各国の祝日・国定休日は休業または営業時間が変更となる場合があります。
• 混雑状況等により、店頭でのご案内にお時間をいただく場合があります。

店舗で確認できること（無料サポート範囲）

各国の指定サポート店舗では、DHA SIMについて以下のような店頭確認・ご案内を無料で受けることができます。

※ご注文内容の変更、決済、返金、購入履歴、DHA MOBILEでのご購入サポートに関するお問い合わせは、店舗ではお受けできません。DHA MOBILE公式サポートへご連絡ください。

店舗以外のお問い合わせはDHA MOBILEへ

DHA SIMに関するオンラインサポートは、DHA MOBILE（DHA Corporation）にて承ります。ご注文内容、設定方法、通信トラブル、利用方法などについては、以下よりお問い合わせください。

お問い合わせ前にご確認ください

通信が利用できない場合は、まず以下をご確認ください。

• 端末を再起動する
• モバイルデータ通信をONにする
• データローミングをONにする
• SIMカードを挿し直す
• APN設定を確認する
• ご利用端末がSIMフリーまたはSIMロック解除済みか確認する

解決しない場合は、DHA MOBILE公式サポート、または現地のサポート店舗をご利用ください。