此情況可能是因裝置中已安裝其他設定檔。請刪除舊設定檔後依照下列步驟重新安裝：
【重新安裝描述檔】
1. 使用 Safari 瀏覽器開啟產品包裝上提供的描述檔網址。
2. 點選「允許」或「下載」。
3. 前往 設定 > 一般 > VPN與裝置管理 > 點選相關的描述檔。
4. 點選「安裝」並依照畫面指示操作。
【若未顯示描述檔時的額外步驟】
1. 前往 App Store 安裝 Apple 官方的「檔案」App
2. 開啟「檔案」App，從「最近使用的項目」中點選對應的描述檔（.mobileconfig 檔案）
3. 重複上述安裝步驟。
若問題仍未解決，請透過上方［支援］頁面中的［購買後］分類聯繫客服中心。
